Perguntas Frequentes

Como sua fórmula é produzida de acordo com as respostas fornecidas no quiz, os componentes variam de produto para produto. Caso você tenha alergia a algum componente que pode estar presente em nossas fórmulas, nossos especialistas capilares estão a sua disposição através do chat de atendimento do site, pelo nosso e-mail ou por telefone para te auxiliar!

Caso seu cabelo já esteja sem química ou muito próximo de estar sem química, você deve escolher virgem! Caso você ainda esteja em transição, alisado!

Disponibilizamos 4 fragrâncias fixas para a escolha, elas são:

FRUTAL :

- Notas de saída: frutas vermelhas, pêra, bergamota e tangerina

- Notas de corpo: peônia, flor de laranjeira e jasmim sambac

- Notas de fundo: patchouli, musk branco, cedro e baunilha

HERBAL :

- Notas de saída: menta

- Notas de corpo: rosa

- Notas de fundo: musk

FLORAL :

- Notas de saída: laranja, limão, cassis e ameixa

- Notas de corpo: jasmim, rosa, muguet e ilás

- Notas de fundo: cedro, sândalo, musk e baunilha

CÍTRICO :

- Notas de saída: limão, lima e bergamota

- Notas de corpo: jasmim

- Notas de fundo: sândalo, cedro e musk

Os sulfatos são agentes detergentes com alto poder de limpeza responsáveis por remover a sujeira e a oleosidade do couro cabeludo. Se seu cabelo for oleoso, indicamos a escolha com sulfato para realizar uma limpeza mais profunda. Já para uma limpeza menos energética, sugerimos o shampoo sem sulfato. Essa última opção é bastante recomendada para fios mais secos, comuns às cacheadas e crespas.

O leave-in deve ser aplicado preferencialmente nas pontas dos fios para evitar excesso de oleosidade nas raízes. Sua aplicação é recomendada após a lavagem dos fios, antes de usar aparelhos térmicos e/ou antes de ir à praia ou piscina.

Sim, nosso leave-in além de finalizador, é um excelente protetor capilar. Sempre que for usar aparelhos térmicos e/ou se expor ao sol, recomendamos o seu uso nos fios.

Nossa fórmula de leave-in em geral é bastante leve, mas vale ressaltar que cada cabelo se comporta de uma forma. Nossa dica é: aplique-o apenas no comprimento dos fios evitando contato com a raiz.

Nossa máscara deve ser aplicada entre o shampoo e o condicionador com o cabelo úmido e deixando-a agir por 10 minutos. Em caso de dúvidas, confira o modo de uso em seu frasco ou contate nossa equipe.

A máscara é um tratamento capilar profundo que hidrata e fortalece os fios, restaurando as fibras capilares, promovendo ação nutritiva, maciez e definição. Garante um cabelo mais saudável e protegido contra as agressões externas do dia a dia.

O ácido hialurônico tem o objetivo de promover colágeno, dando mais firmeza e elasticidade aos fios. Ele possui alta capacidade de hidratação e reparação, contribuindo também para ações anti-frizz e para a redução de quebras e pontas duplas. Hoje ele é um ingrediente encontrado em todas as fórmulas de máscaras Meu Q.

Nossas máscaras devem agir nos fios por 10 minutos entre a lavagem do shampoo e condicionador.

Recomendamos que faça a aplicação da sua máscara de uma a duas vezes por semana, sempre em dias espaçados

O silicone é um composto semi-orgânico que atua nos fios como uma película criando uma capa protetora no fio. Ele contribui para a redução de frizz, resistência ao calor e promove proteção a agentes externos, evitando os danos do sol e da poluição, por exemplo. No Meu Q, todos os leave-ins e máscaras possuem este composto. Porém os condicionadores, apenas solicitado shampoo com sulfato, vêm com o silicone. Isso acontece para evitar um excesso do composto no seu cabelo tendo em vista que o sulfato é um agente de limpeza mais intenso.

O Leave in promove uma aparência saudável, eliminando o ressecamento de forma instantânea e auxiliando na recuperação das fibras capilares por conter em sua formulação proteínas de origem vegetal, aumentando a resistência e reposição de nutrientes. Com o objetivo de melhorar a penteabilidade dos fios, conferir leveza, maciez, hidratação, brilho e proteção térmica e solar.

Possuímos combinações de fórmulas sem sulfato para todos os tipos de cabelo, basta escolher a opção "sem sulfato" em seu quiz! Vale lembrar que o sulfato utilizado pelo Meu Q, é um insumo com a tecnologia mais avançada que existe no mercado de cosmetologia capilar, que ajudará na performance de limpeza de seus fios, mantendo toda saúde, integridade de cor e qualidade dos seus cabelos.

Nós priorizamos insumos mais naturais e menos químicos e por isso o shampoo faz menos espuma, mas não quer dizer que ele limpa menos! O insumo para fazer espuma é algo sensorial e não de limpeza do fio!

Não! Nossos produtos possuem corante em baixa concentração que de forma alguma agride ou altera a condição dos fios.

Nosso laboratório insere a quantidade de produto adequada para que, na hora que você colocar o “Pump” no produto, o mesmo não transborde. Desta forma, haverá um pequeno espaço na parte superior da embalagem, garantindo uma melhor experiência no uso do seu produto. Pelo movimento da viagem, esse espaço pode não estar na parte superior, e sim pela embalagem. Dê algumas batidas na parte inferior do produto para que a fórmula desça e a inserção do pump seja sem desperdícios. De qualquer forma, entregamos a você exatamente a mesma quantidade indicada na venda e na embalagem do seu produto: Shampoo 250g, Condicionador 250g e Leave-in 100g.

Sob condições normais de armazenamento, nossas fórmulas duram cerca de 2 anos após a fabricação. De qualquer forma, lembre-se de verificar essa informação na caixa de seus produtos.

Sim! Mas lembramos que os produtos são formulados de acordo com as necessidades e individualidades de cada pessoa, conforme as respostas do quiz. Desta forma, ao preencher nosso quiz será produzido um produto de acordo com as respostas obtidas em nossa plataforma, não garantindo assim a eficácia em resultados para outros tipos de cabelo que não sejam do mesmo perfil do que foi indicado.

Sim, agora todas as fórmulas Meu Q são veganas!

Nossas fórmulas são 100% seguras a partir dos 2 anos de idade mas, como não são feitas exclusivamente para crianças, se cair no olho pode arder. Recomendamos que a criança já tenha idade para fechar os olhos quando o produto escorrer pelo rosto ok?

Com certeza. As fórmulas personalizadas podem ser usadas com segurança por mulheres grávidas ou que estão amamentando. Não utilizamos químicos agressivos como parabenos e ftalatos, priorizamos ingredientes naturais e disponibilizamos a escolha do produto sem sulfato para todos os tipos de cabelo.

Sim! Nossas fórmulas são 100% livres de cloreto de sódio, mais conhecido como sal.

Como sua fórmula é produzida sob demanda, ou seja, cada vez que você responde o Quiz produzimos um produto de acordo com suas respostas, cada variação de resposta pode gerar uma pequena alteração de cor. Isso ocorre pois os ingredientes naturais usados em nossos produtos, podem apresentar uma leve variação de cor, impactando nesta percepção.

Não! Nossas fórmulas são 100% livres de parabenos e petrolatos!

Sim! Agora temos disponível a opção sem cor e também sem fragrância no nosso site focando em uma fórmula mais clean, excluindo alergênicos para pessoas que têm mais sensibilidades. Consulte a lista completa de ingredientes clicando aqui.

Não! Todas as nossas fórmulas são feitas sem testes em animais! O Meu Q é certificado pela PETA Cruelty-free!

As garrafas não são coloridas e sim as fórmulas dos produtos! Desta forma, ao escolher a cor do seu produto, o mesmo será produzido de acordo com a sua preferência.

Infelizmente não! Como nosso algoritmo cria uma fórmula específica para você e o nosso laboratório desenvolve produtos únicos sob demanda, não é possível fazer apenas uma amostra.

Nossas garrafas são todas feitas de plástico 100% reciclável de grau PET e as tampas de alumínio 100%, o que significa que são embalagens 100% recicláveis. Além disso, temos o selo EuReciclo que realiza a compensação do impacto ambiental de suas embalagens, investindo em créditos de logística reversa que ajudam no desenvolvimento da cadeia de reciclagem no Brasil. Encorajamos também vocês a ressignificarem a embalagem agregando novas funções, como por exemplo dispenser de detergente ou até um vaso!

Ainda não possuímos a opção de refil, mas já estamos trabalhando na solução e em breve teremos novidades. Com intuito de diminuir o impacto da nossa produção, somos parceiros da EuReciclo, onde através deles incentivamos cooperativas a reciclarem 4x mais do que geramos de embalagens :)

Não se preocupe. Entre em contato com nossa equipe de atendimento que tentaremos entender melhor o que aconteceu para podermos resolver o problema e mandar uma nova fórmula ajustada.

No Brasil, o consumidor tem prazo de sete dias para desistir de compras realizadas pela internet, período contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013.

Fique tranquila, é só entrar em seu login e ajustar. Mas caso não consiga, basta nos informar o erro que atualizamos por aqui! Estamos a disposição através do chat de atendimento do site, pelo nosso e-mail ou por telefone.

Sim, todos os nossos produtos são regularizados.

O valor do frete varia de acordo com a sua localização e a transportadora escolhida! Você pode descobrir o valor antes de finalizar sua compra.

Por enquanto aceitamos cartão de crédito, débito, pix e boleto como formas de pagamento.

Infelizmente ainda não estamos fazendo entregas fora do Brasil, mas agradecemos muito seu interesse em nossos produtos e esperamos que em breve você tenha sua experiência com o seu Q.

Ficamos contentes com seu interesse em nos visitar, porém o Meu Q ainda não possui loja física. Se deseja receber informações de todas nossas novidades, inclusive de possíveis aberturas de lojas, basta se cadastrar em nosso site!

Nosso prazo de produção é de 2 a 3 dias úteis. A entrega pode variar em torno de 7 dias úteis de acordo com a sua localização e escolha de transportadora.

Infelizmente pedidos efetuados e despachados não permitem alteração de endereço. Portanto para novos pedidos ou assinatura, basta entrar em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail contato@meuq.com.br

Às vezes a transportadora demora de um a dois dias úteis para atualizar o status do pedido, caso o problema persistir pedimos que entre em contato com nosso time de atendimento.

Infelizmente não, hoje o site permite apenas que você faça uma fórmula por vez, mas em breve teremos essa possibilidade! Caso tenha dúvidas sobre o frete, apenas mande uma mensagem pelo nosso chat ou e-mail que te auxiliaremos!

O meu Q é uma beauty tech que, através de Inteligência Artificial e Machine Learning, entrega produtos de Hair Care personalizados. Para criar sua fórmula, basta responder nosso Quiz nos contando um pouco do seu cabelo, seus objetivos com os produtos e suas preferências para fragrância e cor. Dessa forma, nosso algoritmo criará uma fórmula específica para você e o nosso laboratório entrará em ação, desenvolvendo produtos únicos!